Termos de Uso

Estes Termos regem o uso deste site e as compras feitas por ele. Ao navegar ou comprar aqui, você concorda com o que está escrito abaixo. Se não concordar com algum ponto, não conclua a compra — e, se quiser, fale com a gente antes.

Quem opera esta loja

Cadastro e conta

Para comprar é preciso informar dados verdadeiros e completos. Endereço errado atrasa a entrega ou faz o pedido voltar, e CPF divergente derruba o pagamento na análise antifraude.

A senha é sua e intransferível. Se desconfiar que alguém acessou a sua conta, troque a senha e avise a gente. Comprar aqui exige capacidade civil: se você tem menos de 18 anos, a compra é feita por um responsável.

Podemos suspender ou encerrar uma conta usada para fraude, revenda não autorizada ou qualquer prática que prejudique outros clientes.

Catálogo, preço e disponibilidade

Fazemos o possível para que capa, sinopse, número de páginas, ISBN e acabamento correspondam ao exemplar que você vai receber. Ainda assim, a cor de uma capa muda um pouco entre a tela e o papel, e entre uma tela e outra.

Preços e condições valem para este site e podem mudar a qualquer momento, sem aviso. O que vale para o seu pedido é o preço exibido no momento em que você conclui a compra.

Trabalhamos com estoque real. Se um título esgotar entre a sua compra e a separação do pedido, avisamos você e devolvemos o valor integral daquele item, sem custo nenhum.

Como o pedido se fecha

1. Você revisa antes de pagar

   Antes da confirmação, o site mostra os itens, o valor de cada um, o frete, o prazo e o total. Dá para corrigir tudo até esse ponto.

2. Você confirma

   A confirmação é a sua manifestação de vontade de comprar.

3. A gente confirma o recebimento

   Você recebe a confirmação do pedido logo em seguida, com o resumo do que foi contratado.

4. O pagamento é aprovado

   O contrato se aperfeiçoa com a aprovação do pagamento. Até lá o pedido existe, mas não entra em separação.

Pagamento

As condições de parcelamento, o número de parcelas e eventuais descontos são os exibidos no checkout no momento da compra. A aprovação é do meio de pagamento e da instituição emissora do cartão, não nossa: pedido recusado na análise não é decisão da editora, e nesses casos o valor não chega a ser cobrado.

Entrega

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios. Valor e prazo são calculados pelo CEP e exibidos antes do pagamento. As regras completas estão em Frete e prazo.

Arrependimento, troca e devolução

Você pode desistir da compra em até sete dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Exemplar com defeito tem prazo e caminho próprios. As duas situações estão detalhadas em Trocas e devoluções.

Propriedade intelectual

O texto das obras, as ilustrações, as capas, as marcas do grupo, o projeto gráfico e o conteúdo deste site são protegidos por direito autoral e por registro de marca. Comprar um exemplar dá a você o direito de lê-lo, emprestá-lo e revendê-lo como objeto — não dá o direito de reproduzi-lo, digitalizá-lo para distribuição, traduzi-lo ou publicá-lo, no todo ou em parte.

Resenhar, citar trechos com indicação de fonte e fotografar o seu exemplar para as suas redes é uso legítimo e bem-vindo. Distribuir arquivo do livro não é.

O que não é permitido no site

• tentar acessar área restrita, banco de dados ou conta de outra pessoa;
• usar robô ou raspador que prejudique o funcionamento da loja;
• publicar, em avaliação de produto, conteúdo ilegal, ofensivo ou que não seja seu;
• usar a loja para fraude, lavagem de dinheiro ou teste de cartão.

Avaliação de produto é moderada. Removemos o que for ofensivo, ilegal ou alheio ao livro avaliado — nunca a avaliação que apenas critica o título.

Responsabilidade

Respondemos pelos produtos que vendemos e pelo funcionamento desta loja, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por indisponibilidade causada por falha de conexão do visitante, por interrupção de serviços de terceiros dos quais o site depende nem por caso fortuito e força maior.

O site pode sair do ar para manutenção. Quando a parada for programada, avisamos antes.

Dados pessoais

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade e na Política de Cookies, que fazem parte destes Termos.

Mudanças nestes Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão que vale para o seu pedido é a que estava publicada no dia da compra, e a data de atualização fica no topo desta página.

Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto 7.962/2013, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados.

Fica eleito o foro da comarca de Bragança Paulista, São Paulo, onde a editora tem sede, para as questões que não se resolverem por conversa.

Essa eleição não tira nada de você: o artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de propor ação no foro do seu próprio domicílio, e esse direito prevalece sobre o parágrafo acima. Antes disso, no entanto, quase tudo se resolve por conversa: fale com a gente.